Deploy Medic Mobile

Our tools are used by large organizations supporting thousands of frontline health workers, as well as local organizations and clinics. Learn more about your options for deploying Medic Mobile.


Explore the Tools

Want to learn more about our latest software toolkit? On our tools page you can request a walkthrough – our team is happy to give you a tour!


Careers

Regional Designer (West Africa)

Medic Mobile believes in global health equity made possible through well-connected, coordinated health systems. Our technologies leverage low-cost mobile platforms and connect people at every level of the health system – from clinicians to community health workers to patients. After seven years, we now work with more than 60 international and local partners across 23 countries in Africa, Asia, North America, and South America. We have partnered with NGOs, Ministries of Health, the CDC, and private networks of clinics with support from the World Bank, USAID, the US State Department, corporate foundations, family foundations, mobile network operators, academic institutions, and others. The results have continued; we estimate our programs change how healthcare is delivered to 800,000 people annually in challenging settings around the world.

Role Description:

This position is based in Dakar, Senegal.

Our approach to mHealth prioritizes the end users of our technology tools.  This practice of human-centered design* begins with cultivating deep empathy for our users and understanding their needs, motivations, strengths, and priorities. These insights ensure that we’re building a tool that community health workers, nurses, patients, and Ministry of Health officials love to use, and are designing workflows that can be incorporated into daily practices to have the highest impact on the health of their communities.  

As regional designer, your primary role is understanding the needs of our users and partners. For every project, we must learn how the health system in that context works and where our tools will fit in to have an impact. Medic has a toolkit of mobile and web tools; it will be your job to help select the best tool for the user, determine the information that is most important to them, and work with them to decide how they can use Medic to make a difference in their communities. To do this, you will shadow health workers on their home visits and in their facilities, facilitate participatory design sessions, and generate user profiles and stories. At Medic, we not only care about building a great product; we care what people do with it — the problems it solves, how it affects their relationships, and how it enables them to improve health outcomes. We’ve learned that context matters — the way we deploy technology tools to improve antenatal care coordination in one community may not meet the practices, culture, or infrastructure in another community.

Additionally, you will be joining a global team of designers in Africa, Asia, and the U.S. to share learnings. Your insights will inform new features and updates to the product. As you are the voice of the user, you will advocate for what is important to them. You will also have the chance to conduct feedback sessions on new aspects of the product. You will work closely with visual designers, however this is not a user experience (UX) or user interface (UI) design position.

The primary focus of this role is:

  • help us get to know our users, configure our product to fit service delivery workflows within a particular health context,
  • perform design investigations into new product feature requests.  
  • support our project managers and partners in conducting high-quality design research as design is a shared core competency at Medic.  
  • create design tools and templates to assist teammates be equipped to carry out design work
  • coach teammates through our design process before, during, and after project deployments,
  • run workshops directly with end users to prototype potential workflows,
  • conduct user experience testing on new product features, and contribute insights to our product roadmap.

As a West Africa Regional Designer, you:

  • are not afraid of putting thoughts on paper using hand-sketches of how systems work.
  • can shift from abstract, big-picture thinking to detail-oriented and practical designs.
  • can move through diverse cultural contexts with ease. People are comfortable around you.
  • cultivate high levels of empathy and respect for people different than you.
  • can extract clear insights out of complex systems and contradictory feedback.
  • are able to think on your feet and are adaptable to changing circumstances. You see opportunities instead of constraints.
  • are a great listener and a confident facilitator.
  • are a great storyteller and bridge-builder. You can communicate what matters to people and help others empathize with each other.
  • have a curiosity for our world and are comfortable traveling in remote areas without modern conveniences.

Minimum qualifications:

We believe that design is a frame of mind. Our designers have backgrounds in public health, sociology, anthropology, technology, and other diverse fields, including design! We’re most interested in how you relate to people to solve problems. Formal training in design is not required.

  • 3-5 years work experience on a product team conducting user experience research and testing OR in a community-facing programs role, particularly in reaching vulnerable communities
  • Have some understanding of health service provision/ public health systems/ community health
  • Excellent written and oral communication and presentation skills in English and French
  • Willingness to learn and flexibility to work across a multi disciplinary and remote team
  • Demonstrated ability to work remotely, under pressure and with limited supervision
  • Comfortable using different types of technology
  • Ability to articulate complex information clearly and concisely
  • Valid passport to travel internationally
  • Be based in Dakar, Senegal and/or have legal work permits for Senegal.
  • Experience in community-based field work with underserved populations or with ICT4D is strongly preferred.

Significant regional and international travel up to 70% is required.

To apply, please submit a CV and cover letter with a short story of any interaction you have had with HCD and ICT4D to jobs@medicmobile.org with ‘Africa Regional Designer - West Africa’ in the subject line. Please cc: aika@medicmobile.org & katanu@medicmobile.org

We will be interviewing on a rolling basis. The ideal start date for this position is April 2017.

*For more info on human-centered design: http://www.designkit.org
-
-

Concepteur ou conceptrice régional(e) (Afrique de l’ouest)

Medic Mobile croit en un monde où l’équité en matière de santé est rendue possible grâce à un haut niveau d’inter connectivité et de coordination au sein des systèmes de santé. Nos technologies tirent avantage de la disponibilité grandissante des plateformes mobiles à faibles coûts et permettent de créer des liens entre différents acteurs, peu importe leur niveau et rôle au sein d’un système de santé – des praticiens cliniques aux agents communautaires en santé, en passant par les patients. En étant maintenant à notre huitième année d’existence, nous travaillons avec plus de 60 partenaires locaux et internationaux à travers 23 pays en Afrique, en Asie, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Nous bénéficions de partenariats avec des ONGs, des ministères de la Santé, les Centres pour la prévention et le contrôle des maladies des Etats-Unis (CDC) ainsi qu’avec certains réseaux de cliniques privés, le tout grâce au support de la Banque Mondiale, de USAID, du département des Affaires Étrangères des Etats-Unis, de fondations d’entreprises, de fondations familiales, d’opérateurs de réseaux de téléphonie mobile, d’institutions académiques, etc. Les résultats sont clairs : nous estimons que chaque année, nos programmes changent la façon dont les services de santés sont rendus à 800,000 personnes dans des environnements complexes.

Description du poste à combler :

Ce poste est basé à Dakar, Sénégal.

Notre approche en matière de santé mobile (mHealth) priorise l’utilisatrice finale de nos produits de technologie. Cette pratique, connue comme conception centrée sur l’être humain (dénommée human-centered design (HCD) en anglais) mise d’abord sur le développement d’un grand sens de l’empathie envers nos utilisatrices, nous permettant de comprendre leurs besoins, leurs motivations, leurs atouts et leurs priorités. Cette perspective nous permet d’assurer le développement d’un outil facile et agréable à utiliser par les agentes de santé communautaire, infirmières, patientes et représentantes des ministères de la Santé, ainsi que de processus pouvant être facilement intégrés à leurs activités quotidiennes afin de maximiser leur impact sur la santé des communautés au sein desquelles ils œuvrent.

En tant que conceptrice / concepteur régional(e), votre rôle principal est de comprendre les besoins de nos utilisatrices et de nos partenaires. Chaque projet commence par un apprentissage du système de santé local ainsi que du rôle approprié de nos outils permettant à nos utilisatrices d’avoir un impact. Medic dispose d’une trousse à outils de santé mobile et web ; votre travail consistera à aider les utilisatrices à choisir le meilleur outil selon leurs besoins, à identifier les informations qui leur sont les plus importantes et à établir des collaborations permettant de décider de quelle façon elles peuvent utiliser Medic pour faire une différence dans leurs communautés. À cette fin, vous serez jumelés avec des travailleuses de la santé lors de leurs visites à domicile et aux établissements de soins, vous modérerez des sessions de conception participatives, et produirez des histoires et profils d’utilisatrices. Chez Medic, au-delà de notre souci pour la création de produits dignes d’excellence, c’est l’utilisation que les gens en font qui nous passionnent – les problèmes qu’ils résolvent, la manière dont ils influencent leurs interactions, et jusqu’à quel point ils facilitent l’amélioration des résultats en matière de santé.  Au fil du temps, nous avons appris l’importance du contexte de nos projets : par exemple, la stratégie de déploiement d’outils technologiques liés à l’amélioration de la coordination des soins de santé prénataux dans une communauté donnée peut ne pas être appropriée pour les pratiques, la culture ou l’infrastructure dans une autre.

Par ailleurs, vous vous joindrez  à une équipe internationale de concepteurs et conceptrices basé(e)s en Afrique, en Asie et aux États-Unis afin de partager vos apprentissages respectifs. Votre perspective permettra l’identification de nouvelles caractéristiques et mises à jour pour notre produit. En tant que porte-parole des utilisatrices, vous défendrez ce qui est important pour elles. Vous aurez également l’opportunité de modérer des sessions de rétro-alimentation au sujet des nouveaux aspects de notre produit. Vous travaillerez étroitement avec nos graphistes ; cependant, ce poste ne tient pas du domaine de l’expérience de l’utilisateur («user experience ; UEx ») ni de la conception d’interfaces utilisateurs (« user interface ; UI »).    

L’objectif principal de ce poste est de:

  • nous aider à mieux connaître nos utilisatrices, à configurer nos produits afin de nous assurer qu’ils conviennent aux processus de prestation de services dans un contexte de santé particulier ;
  • effectuer des recherches au sujet des demandes de nouvelles caractéristiques de nos produits ;
  • supporter nos gestionnaires de projets et nos partenaires dans la conduite de recherche de conception de qualité, la conception étant une compétence de base partagée dans nos activités ;
  • créer des outils et des modèles de conception pouvant aider les autres membres de l’équipe dans leurs propres activités de conception ;
  • encadrer les autres membres de l’équipe en ce qui a trait au processus de conception avant, pendant et après le déploiement des projets ;
  • mener des ateliers avec les utilisatrices finales des produits afin de développer des prototypes de processus (flux de travail) potentiels ;
  • gérer des essais d’expérience de l’utilisatrice au sujet des nouvelles caractéristiques de notre produit, et ainsi contribuer à la feuille de route de notre produit.
  • En tant que conceptrice ou concepteur régional(e) en Afrique de l’ouest, vous :
  • n’hésitez pas à mettre des idées sur papier en dessinant des diagrammes représentant le fonctionnement de systèmes à la main ;
  • pouvez facilement passer d’une vue sur la situation dans son ensemble à des concepts pratiques et détaillés ;
  • êtes à l’aise dans des milieux culturels variés. Les gens sont à l’aise autour de vous ;
  • entretenez une grande empathie et un grand respect pour les gens qui vous sont différents;
  • savez tirer des conclusions claires à partir de systèmes complexes et de renseignements parfois contradictoires ;
  • sachez réagir rapidement en cas d’imprévus et vous adapter à des changements de circonstances. Vous voyez des opportunités là où d’autres voient des contraintes ;
  • avez un excellent sens de l’écoute et êtes un(e) modérateur/-trice aguerri(e) ;
  • savez utiliser des techniques narratives et tisser des liens avec vos partenaires. Vous savez communiquer l’essentiel avec les gens et vous aidez les autres à développer leur propre sens de l’empathie.
  • êtes doté(e) d’un sens de la curiosité et êtes à l’aise à voyager dans des régions éloignées sans le confort de la modernité.

Compétences minimales :

Nous sommes convaincus que la conception est un état d’esprit. Nos conceptrices et concepteurs ont une formation en santé publique, en sociologie, en anthropologie, en technologie ou dans d’autres domaines connexes, y compris le graphisme ! Nous sommes surtout intéressés par la manière dont vous interagissez avec les autres afin de résoudre des problèmes. Une formation théorique en conception n’est pas requise. La personne indiquée pour ce poste possède :

  • 3 à 5 ans d’expérience de travail au sein d’une équipe développant un produit et menant des essais et de la recherche au sujet de l’expérience de l’utilisatrice OU travaillant sur des programmes dans la communauté, en particulier si ces derniers visent à atteindre des communautés vulnérables ;
  • Des connaissances de base au sujet de la prestation de services de santé / des systèmes de santé publique / de la santé communautaire ;
  • D’excellentes compétences en communication écrite et orale (y compris en présentation) en anglais et en français;
  • La flexibilité nécessaire et une prédisposition au travail en équipe interdisciplinaire et à distance ;
  • Une capacité avérée à travailler à distance, sous pression et avec une supervision limitée ;
  • Une facilité à utiliser différents types de technologie ;
  • Une capacité à articuler des informations complexes de manière claire et concise ;
  • Un passeport valide permettant de voyager à l’international ;
  • Doit être basée à Dakar, au Sénégal et /ou avoir les permis de travail nécessaires pour travailler au Sénégal;
  • Toute expérience de travail de terrain au sein de communautés et au service de populations mal desservies OU dans le domaine des TICs pour le développement (ICT4D) sera privilégiée.

Déplacements régionaux ou internationaux (jusqu’à 70% du temps de travail) sont à prévoir.

Pour soumettre votre candidature, veuillez envoyer votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation contenant une courte histoire au sujet de toute expérience professionnelle ou interaction dont vous ayiez bénéficiée avec la conception centrée sur l’être humain ou les TICs pour le développement à jobs@medicmobile.org, en utilisant le sujet « Africa Regional Designer  - West Africa ». Veuillez mettre en copie les adresses suivantes : aika@medicmobile.org et katanu@medicmobile.org.

Les candidat(e)s seront convoqué(e)s en entrevue sur une base continue. La date de début idéale de ce poste est en avril 2017.

Pour plus d’informations au sujet de la conception centrée sur l’être humain : http://www.designkit.org

VIEW ALL JOBS
No. 5 of 6
#}